Fra det øjeblik du indleverer din returpakke på posthuset, kan det tage op til 14 dage, før du modtager en tilbagebetaling. Du modtager en returbekræftelse via mail, så snart vi har behandlet din retur.
- Kortbetaling/Direktebetaling/PayPal: Tilbagebetalingen bliver synlig i løbet af 1-5 bankdage (efter du har modtaget din returbekræftelse) på samme konto, som blev anvendt ved købet.
- Qliro faktura/Qliro Delbetaling: Når vi har modtaget din retur, vil Qliro rette din faktura inden for 1-5 bankdage (efter du har modtaget en returbekræftelse). Læs mere om dette her.
- Gavekort : Tilbagebetalingen foretages til samme gavekort, som blev brugt ved købet. Den vil være tilbage på dit gavekort i løbet af 1-3 bankdage (efter du har modtaget returbekræftelsen). Har du ikke længere din kode? Kontakt vores kundeservice her, så hjælper vi dig videre.
- NLY Points: Tilbagebetales til din kundekonto inden for 1-3 dage (efter du har modtaget en returbekræftelse).
For at du kan blive tilbagebetalt, skal din returnering godkendes. Produktet skal returneres inden for 14 dage. Produkterne skal sendes tilbage i original tilstand med etiketter og tags.
I tilfælde af retur, refunderes gebyrer som fakturagebyr. Har du handlet for under 499 kr. og betalt et fragtgebyr på 49 kr., vil gebyret kun blive refunderet, hvis du returnerer hele ordren.
Når du modtager en returbekræftelse på din mail, starter processen for din tilbagebetaling.