Kuinka teen reklamaation?
Kirjaudu sisään ja rekisteröi reklamaatiosi netissä Omilla sivuilla.
Mikäli olet ostanut kirjautumatta, voit rekisteröidä reklamaatiosi täällä.
Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet reklamaatiosi, lähetämme sinulle palautusvahvistuksen meilitse. HUOM! Huomioithan että reklamaation käsittelyssä saattaa kestää kauemmin kuin tavallisen asiakaspalautuksen käsittelyssä.
Onko tilauksesi suljettu palautukselta? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua! Palautuskulut ovat tietysti ilmaiset hyväksytyille reklamaatioille.
Valitusoikeus
Valitusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallisia. Asiakkaan, joka haluaa käyttää tuotetta koskevaa valitusoikeuttaan, on otettava meihin yhteyttä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.
Lisätietoja valitusoikeudesta voit lukea yleisistä ehdoistamme.
Riitatapauksissa noudatamme vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten päätöksiä. Pääset maasi vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeentäältä. Suomessa voit ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon (KKV) ja tehdä valituksen heidän nettisivuillaan www.kkv.fi/ tai lähettää kirjeen PL 5, 00531 Helsinki.
Sinulla on myös mahdollisuus valittaa EU:n verkkopohjaisen riitojenratkaisualustan kautta, jonka löydät täältä