- 49 kr returporto (gratis returfrakt for ny bestilling samme dag)
Du har 30 dager på deg for å bestemme om du vil beholde dine produkter, regnet fra og med når du mottok din leveringsbekreftelse. Produktene skal sendes tilbake godt emballert og i god skikk. For mer informasjon om din angrerett, se våre generelle vilkår som du finner her.
Registrer din retur online
Det er viktig at du registrerer din retur online på «Mine Sider» for at returhåndteringen skal fungere og gå så fort og smidig som mulig. Om du vil kan du også bruke vårt returskjema som du kan laste ned her.
Logg inn på din konto. Under Mine Sider klikker du på Gjør en retur. Klikk så på Registrere retur for å komme i gang. Det finnes instruksjoner som du kan følge hele veien.
Tenk på å velge alle artikler du vil returnere innen du går videre til neste steg, så du ikke registrerer flere returer på en og samme order.
Finner du ikke din order, eller har du gjort ditt kjøp uten konto? Da kan du registrere din retur her. Fyll inn din mailadresse og ordrenummer. Funker ikke det heller? Skriv til oss i chatten her så hjelper vi deg videre.
Når alt er klart får du en QR-kode som du kan vise hos postfirmaet/postnord så skriver de ut en fraktseddel.
Om du har valgt å bestille nye artikler behøver du å gå inn i kassen for å gjennomføre din nye order etter at du har bekreftet returen. Om du gjør det samme dag slipper du returavgiften!
Tenk på at: varer kjøpt online kan ikke returneres, byttes eller reklameres i Nelly Flagship Store og vice versa.
Pakke varene
Du kan bruke originalforpakningen for returen. Har du ikke beholdt forpakningen kan du selvfølgelig bruke en annen lignende forpakning.
Lever pakken hos PostNord
Du kan levere inn pakken hos hvilket av PostNords utleveringssteder du vil. Det behøver ikke være samme sted som du hentet pakken. Vis QR-koden så tar personalet hånd om resten. Du finner ditt nærmeste PostNord utleveringssted på PostNords hjemmeside.
Ikke glem å ta vare på innleveringskvitteringen fra PostNord frem til du har fått en returbekreftelse fra oss.