Fra den dagen du har levert returpakken din til PostNord, tar det omtrent 14 dager før vi starter med din tilbakebetaling. Du får returbekreftelse på mail så fort vi har mottatt din retur på vårt returlager.
- Kortbetaling/Direktebetaling/PayPal/Vipps: tilbakebetalingen skjer i løpet av 1-5 virkedager (etter mottatt returbekreftelse) til samme konto som ble trukket ved kjøpet.
- Qliro faktura/Qliro delbetaling: når vi har mottatt din retur vil Qliro korrigere din faktura i løpet av 1-5 virkedager (etter mottatt returbekreftelse). Les mer om dette her.
- Gavekort: tilbakebetalingen skjer til samme gavekort som ble brukt ved kjøpet i løpet av 1-5 virkedager (etter mottatt returbekreftelse). Mangler du koden? Kontakt vår kundeservice her så hjelper vi deg videre.
For at vi skal kunne tilbakebetale deg må din retur bli godkjent. Produktene skal returneres innen 14 dager. Produktene skal også sendes tilbake i god emballasje og god stand.
Ved returer tilbakebetalas ikke avgifter som f.eks fakturaavgift. Har du handlet for under 499 kr og betalt en fraktavgift på 59 kr, tilbakebetalas kun fraktavgiften hvis du returnerer hele ordren.
Når du har mottatt returbekreftelse på din mail starter prosessen for din tilbakebetalning.