Logg inn på Mine Sider og registrer reklamasjonen under Gjør en retur, eller via lenken her. Har returfristen gått ut eller kan du ikke registrere din reklamasjon, kontakt oss her eller via chatten så hjelper vi deg videre.
- Velg artikkelen du vil reklamere
- Klikk på knappen «Jeg vil reklamere» lengst ned
- Velg en årsak
- Skriv kortfattet hva som er feil med varen
- Last opp tydelige bilder/video på feilen
- Gjennomfør registreringen
- Når vi har sett på din reklamasjon kontakter vi deg om hvordan vi skal gå videre
Om det er sånn at du behøver å sende varen tilbake til oss vil du få en QR-kode via mail. Pakk varen i valgfri emballasje, lever inn på nærmeste PostNord utleveringssted og vis QR-koden. Ikke glem å spare innleveringskvitteringen til du får en returbekreftelse fra oss.
Vi sender deg en bekreftelse via mail så fort din reklamasjon har blitt behandlet. En reklamasjon kan ta opp til fire uker. En godkjent reklamasjon er alltid gratis.
Tenk på at: Varer kjøpt i Nelly Flagship Store bare kan reklameres i butikk og vice versa.