Kategorier
Vanliga frågor
-
Var är min order?
Du kan följa din order genom att logga in på Mina sidor eller klicka på länken i leveransmejlet du fick när din order skickades.
OBS! Om du inte fått en leveransbekräftelse så betyder det att ditt paket inte har skickats än. Om du valt standardleverans kan det ta 1-3 dagar innan leveransbekräftelsen skickas.
Tips! Vår chattbot kan oftast spåra din order åt dig! Klicka på chattbubblan och fyll i din mejladress och ordernummer bara.
Klicka på länkarna nedan för att läsa mer om alla olika leveranssätt:
-
Har ni mottagit min retur?
Så fort vi godkänt din retur (vilket tar ca 14-21 dagar) så får du en returbekräftelse via mail. Om du gjort en reklamation så tar det ca 3-4 veckor innan du får svar.
När du har fått din returbekräftelse görs en återbetalning på samma sätt som du använde när du beställde. Läs mer om återbetalningar här.
Det kan ta upp till 48h för en retur att checkas av om du har skickat fler returer i samma paket, så det kan komma två (eller fler) bekräftelsemail.
Har du inte fått din returbekräftelse efter 14-21 dagar? Kontakta oss här så tittar vi på det.
Var är min order?
Du kan följa din order genom att logga in på Mina sidor eller klicka på länken i leveransmejlet du fick när din order skickades.
OBS! Om du inte fått en leveransbekräftelse så betyder det att ditt paket inte har skickats än. Om du valt standardleverans kan det ta 1-3 dagar innan leveransbekräftelsen skickas.
Tips! Vår chattbot kan oftast spåra din order åt dig! Klicka på chattbubblan och fyll i din mejladress och ordernummer bara.
Klicka på länkarna nedan för att läsa mer om alla olika leveranssätt:
Har ni mottagit min retur?
Så fort vi godkänt din retur (vilket tar ca 14-21 dagar) så får du en returbekräftelse via mail. Om du gjort en reklamation så tar det ca 3-4 veckor innan du får svar.
När du har fått din returbekräftelse görs en återbetalning på samma sätt som du använde när du beställde. Läs mer om återbetalningar här.
Det kan ta upp till 48h för en retur att checkas av om du har skickat fler returer i samma paket, så det kan komma två (eller fler) bekräftelsemail.
Har du inte fått din returbekräftelse efter 14-21 dagar? Kontakta oss här så tittar vi på det.