Du kan følge bestillingen din ved å logge inn på Mine sider eller klikke på lenken i leveransemailen du fikk når bestillingen din ble sendt.

Du kan også spore pakken din med kollinummeret du fikk i leveransebekreftelsen din her:

Helthjem - klikk her
Postnord - klikk her

Om du ikke har fått leveransebekreftelse, betyr det at pakken din ikke har blitt sendt enda. Om du har valgt standardlevering, kan det ta 1-3 dager før leveransebekreftelsen sendes.

Så fort vi har godkjent returen din (hvilket tar ca 14-30* dager), får du en returbekreftelse via mail. Om du har gjort en reklamasjon, tar det ca 3-4 uker før du får svar.

Når du har mottatt returbekreftelsen, vil en refusjon bli gjort med samme metode som du brukte ved bestilling. Les mer om refusjon her.

Det kan ta opp til 48 t før en retur klargjøres dersom du har sendt returer fra flere ordre i en og samme pakke, så det kan hende du mottar to (eller flere) returbekreftelser.

*På grunn av tollhåndtering kan det ibland ta opp til 30 dager.